Fogalomtár

A konverziót sokan összekeverik a vásárlással, de ettől függetlenül félig-meddig igaz is a feltételezés. Viszont valójában ez a kampányok céljának beteljesülését jelentő fogalom. Tehát ez lehet egy webshopnál vásárlás, de lehet éppen egy hírlevél feliratkozás is, vagy egy előfizetés megrendelése. Attól függ, hogy mi az aktuális kampányunk célja. 

A B2C ( Business-to-customer) marketing alatt azt értjük, amikor a termékünket elsősorban lakossági felhasználók számára értékesítjük. 

A Push marketing a pull marketing ellentétje. Ebben az esetben mi küldjük a hirdetéseket a felhasználók felé.Ez persze még nem jelenti azt, hogy a célközönség pontos meghatározása nélkül tesszük és azt sem, hogy olyan terméket kapnak, amire nincs szükségük. Egyszerűen egy sokkal impulzívabb megoldás. A Facebook hirdetés is egy push marketing eszköz. A Google Ads is bizonyos mértékben. ( bár a Search kampányok esetében a hirdetés épp akkor jelenik meg, amikor keres valamit a felhasználó, tehát ez például a push és pull nagyon érdekes kombinációja. 

A PPC ( pay per click ) tulajdonképpen a kattintásos fizetés alapú hirdetési platformokat foglalja magában. A Google, a Facebook, a Pinterest, az insta SOHA nem fogja konverzió alapon számítani a költségeidet. Ezek mindegyikénél a kattintások alapján fogsz fizetni. Tehát a CPC, vagyis a kattintási költség fogja meghatározni azt, hogy mennyit kell fizetned az adott hirdetésnél. Amennyiben fix költségkeretet adsz meg a kampánynak, akkor nem fog többet költeni, de a fizetési számítási alapja az egy kattintás esztimált költsége lesz:) Az, hogy ez mennyire éri meg már a marketingesen és rajtad múlik:)

A CPA  ( cost per action ) azt mutatja meg, hogy egyetlen konverzió ( ne feledd ez nem csak és kizáróan a vásárlást jelenti ) mekkora költséggel jár számodra. Főleg Google Ads hirdetéseknél találkozni vele, elsősorban az automatizált ajánlattételi stratégiánál. Azt mutatja meg, hogy mennyit fizetsz konkrétan egy konverzióért.

Az elérés azt fogja megmutatni, hogy az adott hirdetésed hány emberhez jut el. Gyakran találkozhatsz ezzel különböző ügynökségek meglepően sokszor "flexelnek" ezzel a metrikával, holott relevancia szempontjából nem ez lesz a döntő. Elérhetsz 1.000.000 embert, ha abból összesen 10db vásárol és költöttél rá 500.000 forintot a kampányod sikertelen lesz. Kivéve persze, ha azon a 10 vásárláson esztimálhatsz legalább 1.000.000 Forint hasznot:) 

A relevancia mutató egy azok közül a szempontok közül, amelyet az adott platform ( Google, FB, Pinterest STB ) használ a hirdetéseid minőségének megítélésére. Elsősorban ez azt jelenti, hogy az adott hirdetés tartalmazza-e a szükséges információkat azért, hogy a felhasználó kattintson rá. Ez közös érdek, de nagyban befolyásolja azt is, hogy mennyit fizetsz a megjelenésekért és végsősoron a konverziókat is. Jó Példa: Ergonómikus Gamer Székek Tilt Mechanizmussal Raktárról. Rossz Példa: Rendelj széket most, amíg olcsó! Érzed a különséget? Az előbbi hirdetés alacsonyabb költséggel fog több embert elérni, míg az utóbbi sokkal drágább lesz.

A CPV, vagy más szóval Cost per View a display és egyéb képes kampányok esetén az adott kampány kreatív tartalmának megtekintési költségét jelenti. Leegyszerűsítve ez mondja meg, hogy egyetlen ember egyetlen megtekintése mennyibe került a kampány során.

A B2B ( Business-to-business) marketing esetében már kifejezetten cégek és gazdasági entitások számára értékesítünk terméket. Ebbe a kategóriába sorolhatók például azok a gyártók és nagykerek, amelyek kizárólag cégeket látnak el termékekkel. 

A direkt marketing egy célközönséggel történő egycsatornás kommunikációt jelent. Röviden szólva egy olyan kétoldalú kommunikációs forma, ahol követlenül célozzuk meg az adott célközönséget. Például ilyen a hírlevél és az általunk rendkívül kedvelt Push üzenet is. 

A pull marketing során a vásárlók keresnek egy adott problémára megoldást és mi mindent megteszünk azért, hogy nálunk találják meg. Ezzel a módszerrel pont akkor tolod a megoldást a vásárlód "orra-alá", amikor keresi. Remek példa egy blog cikk is (know-how), amikor egy adott problémára fókuszálsz és kínálsz teljeskörű megoldást a vásárlódnak. ( például: "Elkorrodált a csavar a kerítésen? Nálunk megveheted az új korrozió álló prémium csavart.")

A\B split fogalmával már biztosan találkoztál több helyen is. Tipikusan egy olyan marketing stratégia, amit általában nem megfelelően használnak, néha még az ügynökségek sem. Voltaképpen azt jelenti, hogy csinálsz minden hirdetésedből egy másik variánst és úgy teszteled a hatékonyságát. Néha hasznos, néha viszont felesleges.Miért? Egyrészt az ilyen teszteléseket akkor érdemes csinálni, ha legalább 200-300 ezer forintot költesz az adott CPC hirdetésre. Másképp egyszerűen nem áll rendelkezésedre annyi adat, amennyi képes felfedni, hogy melyik teljesített jobban. Mi ezt másképp csináljuk. Mindig a költségkerethez igazítjuk a tesztelési metodikát is. Másrészt, ha már nagyobb költségkeret áll rendelkezésre, akkor nem elég egy sima A\B teszt. Mi egyrészt teszteljük a célközönséget. Másrészt a kreatívokat. Harmadrészt pedig a szöveget is:) 

A Google Adsen belüli ezek a keresés alapú kampányok. Egy vállfaja a DSA, amely a dinamikus keresési hirdetéseket jelenti. A Különbség az, hogy míg a hagyományos Search esetén te adod meg, hogy melyik kulcsszóra szeretnél hirdetni, addig a dinamikus automatizáltan fogja feltérképezni az oldaladat és az alapján indul el a kampány. 

A szegmens egy adott célközönségen belüli kisebb csoportot hivatott jelezni. Például, ha a célcsoportod a miskolci nők 20-40 év között, akik gyakran olvassák a Forbes magazint, akkor ez a célközönség a miskolci teljes népesség egy adott egzakt szegmense. Egyébként a szegmensek meghatározó szerepet töltenek be a marketing során, hiszen ezek segítségével találjuk meg, hogy pontosan kik a vevőid:) 

Általánosságban egy olyan cikket jelent, amely egy adott cégről, vagy annak termékéről készült. Ilyen az, amikor valaki "csak úgy" ír a termékedről, vagy a webáruházadról, mert talál benne valami izgalmas és egyedi tartalmat. Nem összekeverendő a fizetett cikkekkel. 

Máris elérkeztünk egy rendkívül izgalmas és egyben meghatározó metrikához, amely a visszafordulási arány. Ez a mérés jelzi azt, hogy mennyire találják a látogatók izgalmasnak az oldaladat. Más szóval mennyi ideig tartózkodnak az adott landing oldalon. Ez is egy Ranking factor, tehát a Google figyelembe veszi akkor, amikor meghatározza az oldalad értékét. 

Átakattintási arány. Ez azt jelenti SEO szempontból, hogy hányan kattintanak rád a keresési találatok között. Az átkattintási arány szintén rangsorolási szempont a Google részéről és alapvetően a meta adatok segítségével lehet növelni. Természetesen függ az adott pozíciótól is. Érdekesség, hogy nem feltétlen az első pozícióban lévő weboldalnak legmagasabb az átkattintási aránya. Amennyiben jók a meta adatok, könnyen lehet, hogy adott kulcsszóra a második, vagy szélsőséges esetekben a harmadik oldal is jól szerepel. 

A meta title a címsor, amely a keresési találatok között szerepel. Általában ebbe szoktunk belevinni egy marketinget. Pl: A legjobb áron itt találod, ne görgess tovább. 

Bizonyos esetekben előfordul, hogy az oldalunk pozíciója nem homogén. Például egy induló webshopnál gyakran találkozunk azzal a jelenséggel, hogy az oldal pozíciója "ugrál" ezt nevezzük Google dance-nek. Mielőtt beállna végleges pozíciójába ezzel a "tánccal" helyezkedik el a keresési találatok között. Egyébként Google dance gyakran figyelhető meg algoritmus frissítések után is. 

A ranking tulajdonképpen azt jelenti, hogyan szerepel az oldalunk az adott pozícióra. Rankelni annyit tesz, mint elhelyezkedni adott kulcsszóra, adott landing oldallal adott pozícióba. A ranking factor az a Google által megfigyelt tényezők egészét foglalja magába, amely szerint eldöntheti, hogy egy adott oldal hova kerüljön a keresési találatok között. Számos ilyen ranking factor létezik a sebességen át a minőségi tartalom megvizsgálásán keresztül a visszafordulási arányon át az átkattintási arányig🙂 Mi ezeket vizsgáljuk, amikor keresőoptimalizáljuk az odaladat.

A Google számára lehetőségünk van megadni, hogy egy adott hivatkozást kövessen, vagy sem. Miért fontos ez? Mondjuk, hogy szeretnél egy független forrásra hivatkozni, de nem akarod, hogy azt a forrást is a weboldalad részeként értelmezze a kereső. Ebben az esetben megmondhatod neki, hogy ne kövesse az adott linket, mert a tartalom szempontjából az nem releváns. Ezzel szemben a Dofollow azt jelenti, kövesd mert érdekes és releváns az oldalam szempontjából. Ilyenek például a belső linkek, kategória oldalak, termék oldalak, landing oldalak.

A headline voltaképpen címsort jelent. Hierarchiában érdemes tekinteni rá. H1-től egészen H6-ig. A H1 a leginkább releváns tartalom,tehát érdemes a termékneveket ezzel a kiemeléssel használni. A h6 is fontos, de nem annyira, mint a h5 a h4 stb stb. Egyszerűen szólva ezek a különböző címek az oldalon. Mennyire fontos ez? Nagyon! A fontos információkat érdemes mindig H1 taggel jelölni.

Indexelésnek azt a folyamatot nevezzük, amikor a Google egy adott oldalt voltaképpen beépít a keresési találatok közé, tehát pozíciót ad neki. Nem minden oldalt indexel a Google csak azokat, amelyek megfelelően relevánsak a számára az adott keresési kifejezésre. A Google botoknak ( vagy spidereknek ) meghatározott idejük van egy oldal feltérképezésére. Ez logikus, hiszen a Google kapacitása is véges. Tehát ebből az következik, hogy a számára releváns és hasznos tartalmak kerülnek indexelésre. Továbbá egy szintén érdekes faktor. A sitespeed. Minél gyorsabb az oldal, annál hasznosabban használja fel az adott időt a Google bot és ebből automatikusan következik, hogy több oldalt tud indexelni. Érted már miért olyan fontos a sebesség SEO szempontból?:)

A linkcsere két oldal közötti linkek cseréjét foglalja magában. Abban az esetben, ha épp nem akarunk linképítésre költeni, mert nincs miből, de közben szeretnénk javítani a SERP pozíciónkat, akkor jöhet számba opcióként. Keresünk egy jó DA értékű oldalt, amely hajlandó nekünk linket adni, ha mi is adunk cserébe. Így kvázi egymást ajánljuk. Ez is egy technika, de azért érdemes hozzátenni, hogy a Google az oda-vissza linkeket nem mindig kezeli teljes értékűként. 

Az Off Page seo része. Annyit jelent, hogy linkekkel mutatunk vissza az oldalunkra nagy látogatottságú magazinokról, vagy egyéb weboldalakról. A lényege egyszerű. Ha valaki visszamutat rád egy hivatkozással és az a valaki ( nagyon fontos ) megbízható és jól performáló oldal keresőoptimalizálási szempontból ( hát, ha még releváns is a tartalmával, akkor az még jobb ), akkor a Google a te oldaladat is felértékeli. Képzeld el úgy, mintha egy másik bolt ajánlaná a te fizikai boltodat. A Google számára így értékesebbé válik a weboldalad és több forgalmat is terel rá, amennyiben jól csinálod. A linképítés a keresőoptimalizálás egy alappillére, nem lehet elmenni mellette és nem érdemes figyelmen kívül hagyni sem.

A struktúrált adatok már egy kicsit advanced seo szempont, mindazonáltal ez is könnyen elmagyarázható. Tegyük fel, hogy van egy samsung márkájú, szürke színű vadonat új precíziós csavarhúzód. A Google könnyen lehet, hogy csak annyit lát belőle, amennyit a termékneved elmond róla. Viszont, ha azokat az adatokat, hogy a termék új, a színe szürke és egyébként a márkája Samsung elhelyezed a kódban egy olyan formátumban, amely a Google számára is érthető, máris sokkal többet elmondtál neki a termékedről. Miért jó ez? Mert lényegesen értékesebbé válik, mivel több információt tud róla a kereső is. Így nem csak a csavarhúzók esetében jeleníti meg, hanem a márkaspecifikus és színspecifikus keresések során is!

Az organikus a nem fizetett, tehát a keresőből érkező forgalmat jelenti. Persze ez kicsit olyan, mint a passzív jövedelem. Hiába ingyenesen érkezik a forgalom költened azért kell arra, hogy minél jobb pozícióba kerülj, de sok esetben ( a legtöbb esetben ) olcsóbb, mint egy hagyományos PPC hirdetés. 

Ezzel méri a Google az oldalad megbízhatóságát. Ez a metrika nem ismert és nem követhető sehol. A szempontokat tudjuk, de azt, hogy pontosan mekkora az érték csak a jóöreg keresőóriás tudja. 🙂 

A keresőben elfoglalt pozíciónkat jelenti az adott landing oldallal az adott kulcsszóra vonatkozóan. 

Húha, el is érkeztünk a webshopunk vérengző Mumusához, amely nem más, mint egy oldal, amely nem vezet sehová. A 404-es oldal egy olyan landing oldal, amelynek nincs célja, nem egy létező oldalról beszélünk. Például: azenwebshopom.hu\sjhdskdj - Ez érthetően nem egy url, de attól még érdemes figyelni arra, hogy elírás esetén ne csak hibára fusson felhasználó. Ilyen esetekben érdemes beállítani, hogy ezek az oldalak visszavezessék a termékeinkhez, vagy olyan oldalakra, ahol konverziót szeretnénk elérni. Előfordulhat az is, hogy egy adott termékünk, vagy kategóriánk eltűnik és bár korábban indexelve volt az oldal, mára már teljesen haszontalan. Viszont a keresőből érkező forgalom is csak egy ERROR 404 feliratot fog találni. Ezeket az oldalakat érdemes az adott kategóriára átirányítani, hogy a keresőből érkező forgalom ilyen esetekben is releváns tartalommal találkozzon. 

Valószínűleg találkoztál már ezekkel a kifejezésekkel, de amennyiben nem, akkor prognosztizálhatóan valamikor fogsz a jövőben. Amennyiben az oldalunk elérés útja megváltozik, mert átköltözik az adott landing oldal máshová, akkor kétféle opciónk van. Véglegesen átirányítjuk az oldalt, így a Google látni fogja, hogy már nem használjuk a régi címet. Ez a 301-es átirányítás. Van azonban olyan eset is, ha csak ideiglenesen "költözünk" át másik url címre. Ekkor használhatjuk a 302-es átirányítást. Ez elmondja a Google számára, hogy ok, most nem ott van, de hamarosan vissza fog költözni. Ezek az átirányítások elengedhetetlenek, azonban érdemes figyelni arra, hogy az esetek 90%-ban organikus forgalom csökkenéssel járnak, ezért csak indokolt esetben szabad használni. 

A CTA ( Call-to-action ) röviden annyit tesz, hogy cselekvésre felhívás. Ez általában gomb és a webshop esetében a kosárba helyezés gombot jelenti elsősorban. Lehet azonban ez egy hírlevél feliratkozás gomb is. 

A banner egy olyan képi vizuális elem, vagy adott esetben lehet videó és html5 tartalom is, ( dinamikus ) amelynek egyetlen célja a CT, vagyis az elem lekattintása. Bannereket használhatunk különböző vendégblogokon és magazinokon is, de az oldalon belüli navigáció során is jó szolgálatot tehetnek. 

Olyan UX elemek az oldaladon, amelyek bizalmat építenek a vásárlóval. Ez lehet a garanciára vonatkozó kijelentés, lehet a céged sikereiről szóló badge. Összességében minden olyan elem, amely motiválja a vásárlót a konverziós művelet elvégzésére. 

A márkád és a hozzá tartozó vizuális kommuikáció összessége adja az arculatot. Ebbe beletartoznak a márkád által használt színek, a logód, a kabala figurád ( pl űrlény az Alza-nál ) és minden olyan elem, amely meghatározza a cégedet és megkülönböztet másoktól. 

Az UCD ( user centered design ) azt hivatott elérni, hogy a felhasználó minél inkább könnyen kiigazodjon az oldalon. Minden webshopnak felhasználó központú megjelenést kell mutatnia. 

A felhasználói élmény elemzését jelenti az adott oldalon. Például, ha a pénztárad nehezen használható, akkor egy ilyen audit során ez kiderül és lehetőségünk van javítani rajta. 

A user flow azt jelenti, hogy az oldalad látogatói rendszerint milyen navigációs útvonalon haladnak az esetek túlnyomó többségében. Analizálva ezt az útvonalat optimalizálhatod a forgalmad nagy részét. Például, ha tudod, hogy általában szállítási oldalon lépnek ki a legtöbben, akkor erős gyanúd lehet, hogy túl hosszú a szállítási idő, vagy a szállítási költség magas. 

A form design az oldaladon lévő űrlapok vonzó megjelenéséért felelős alapvetően.